Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es el operador de RecepPilot. Puedes contactar en [email protected].

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Solicitudes de demo: nombre, teléfono, email, datos del negocio y mensaje que nos facilitas voluntariamente en el formulario.
• Llamadas atendidas por la IA: número del llamante, transcripción de la conversación, resumen generado, datos que el cliente facilite (nombre, teléfono, motivo) y, si el negocio lo activa, la grabación de audio.

Los datos de las solicitudes de demo se tratan para atender tu petición (interés legítimo y medidas precontractuales). Los datos de las llamadas se tratan para prestar el servicio de recepción al negocio cliente, que actúa como responsable, siendo RecepPilot encargado del tratamiento.

Al inicio de cada llamada se informa de que la conversación puede ser transcrita para gestionar la solicitud. La grabación de audio solo se activa si el negocio lo configura expresamente, y siempre con el aviso legal correspondiente al inicio de la llamada.

Con carácter general, las transcripciones y resúmenes se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales. Las grabaciones de audio, cuando existan, se conservan por un plazo limitado y se eliminan de forma periódica. Los plazos concretos se definen en el contrato con cada negocio y serán revisados por un profesional antes de escalar.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: proveedor de voz (Vapi), telefonía (Twilio), base de datos y autenticación (Supabase), envío de emails (Resend) y modelos de IA para generar resúmenes. Todos ellos tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.